乾县深入推进“高效办成一件事”

时间： 2024-12-16 08:11:22

来源：咸阳日报

作者：韩龙刘敏

责任编辑：刘保刚

【字体：大中小】

打印

（来源：咸阳日报作者：韩龙刘敏）今年以来，乾县持续推动政务服务改革，深入推进“高效办成一件事”，不断增强办事企业群众的幸福感和获得感。

优化政务服务。容缺事项承诺办。乾县推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，建立健全信用承诺制度，落实告知承诺清单管理，推行电子告知承诺书、告知承诺主动提醒、容缺材料后补或免交、信用信息条件预检、事中事后监管信息同步。关联事项集成办。乾县聚焦高频政务服务事项，理清串并联关系、重构办理流程、优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，强化线上线下联动，大幅压减办理时长和办事成本。政务服务事项“跨域通办”。乾县按照全程网办、异地代收代办、多地联办等业务模式，设立“跨域通办”代收代办窗口，建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，通过统一通办方式、申请材料、办理时限等要素，消除服务差异。

强化数字赋能。乾县加快推进12345平台与各类热线互联互通、与“好差评”体系和乾县政府门户网站等渠道信息共享，建立问题分类、清单管理、责任到人、按时办结机制，形成政务服务诉求快速分派、职责争议快速裁定、服务问题快速解决、处理结果及时反馈的工作闭环；强化数据分析和问题预警，推动由“接诉即办”逐步向“未诉先办”延伸；依托“秦务员”平台梳理行政给付、资金奖补、税收优惠等政策条件和适用规则，精准推送至符合政策条件的企业群众，逐步实现优惠政策办理免申即享。

拓展服务供给。乾县建立健全线上帮办代办机制，提供统一业务咨询、审前辅导、远程导办等帮办代办服务，加快适老化改造和信息无障碍建设，推行项目全程帮办代办制度，组建“项目管家”服务团队，提供政策咨询、资金、税收等全方位“管家式”服务；建立健全办事堵点发现解决机制，针对企业群众反映的政务服务办事堵点，健全完善快速响应、限时整改、监督反馈的管理模式，实现受理、转办、办理、反馈、办结等全流程闭环管理；加强办事堵点数据分析研判，及时掌握企业群众急难愁盼问题，促进流程再优化、效能再提升。

扫一扫在手机打开当前页