公司概况

陕西省水务集团乾县供水有限公司是2017年9月经省水务集团与乾县人民政府签约批准成立的服务类国有独资企业，隶属陕西省水务集团供水有限公司，属集团三级公司，在职员工143人。主要承担乾县城区居民生产生活用水任务。主营业务：自来水的生产、供应及销售；给排水设施的安装及维修；给排水材料的销售；水暖器材、饮水机批发零售；水质化验、水表校验；纯净水生产销售；矿泉水销售；房屋租赁。

公司自成立至今，县城供水水源主要采用地下水，远期规划拟采用地表水。目前公司拥有水源深井16眼，加压站3座，调蓄池6座，输配水管道DN80以上93km，日最大供水量1.2万吨。水质检测能力19项，水质符合GB5749-2006国标要求。用水户1.1万余户，管网覆盖率100％。

服务承诺

为深化职业道德和作风建设，加强企业规范管理，提高供水服务水平，树立企业良好形象，现向社会公开服务承诺：

一、供水水质

供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，如用户对水质有疑义，接到反应后12小时内到现场检查、取样并及时将检验结果告知用户。

二、供水水压

供水水压符合国家建设部要求，如用户反映水压不足，接到反应后，12小时内到现场检查并将检查结果第一时间告知用户。

三、用户报装

用户申请开户、报停、更改户名，在提供有效证件和资料后当即受理及时派人现场勘查，简化流程，缩短工时，提高效能，承诺用户“只跑一回”限时办结制。

四、给水工程安装

规范施工、科学管理、工程安装质量100%。

五、供水设施维修

供水设备定期保养，及时检修，确保机泵完好率100%。

爆管抢修坚持24小时连续工作，抢修不过夜的原则，保障居民用水安全。

六、抄表收费

着装统一，读表准确，计算精确，钱票妥善保管，账表一致，文明收费，礼貌待人，抄见率100%。努力做到“三准一送到”，即看准、抄准、算准、通知单送到用户手中。

七、服务热线

029-35521809

用水常识

为什么水表不得擅自移动位置

用于和供水公司直接贸易水表的结算根据《陕西省城乡供水用水条例》第二十六条之规定“单位和个人不得擅自拆卸、启封、围压、堆占用于结算的水表，水表移位需经供水公司专业人员操作，且水表井应保持干净、敞通，便于抄表和维护。”

为什么自来水有时会发黄

  1.   黄水现象在早晨刚开始用水时尤为明显，这主要是用户户内管道年久失修或使用了劣质的管材所致。用户需更新户内管道。

2.发现一幢楼或几幢楼每户都发生水质发黄，而且长时间不能排清，主要原因是这部分用户处在室外共用配水管的末稍部位。如果为用户配水的室外管道处在供水管道末稍，管网中的锈蚀水质进入，靠用户的用水量又不能排清，日积月累就形成了一段锈水区，在此段管道上用水的用户就会同时感到水质发黄，无法用水。出现这种情况，用户应及时与供水企业联系，采取相应措施解决。

水表损坏怎么办

根据《陕西省城乡供水用水条例》第二十六条规定“结算水表属用水户的，发生损毁、停行、逆行、滞行时，用水户应当及时告知供水单位维修。”

如何发现漏水

1、室内漏水：首先检查所有用水设备(水龙头、淋浴器、坐便器等)、阀门以及表井内有无漏水现象,如果以上设备无漏水现象, 再看计费水表走动情况,如不用水时水表继续匀速转动,说明有漏水，请通知产权单位查漏。

2、抽水马桶漏水：除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水，一般不易发觉，简单检查办法是在马桶水箱内滴入蓝墨水，搅匀后看马桶出水情况，如有蓝色水流出，则说明马桶有漏水。

自来水为何有消毒水味

为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程经加氯消毒，且符合《生活饮用水卫生标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。

为什么自来水有时发浑、发白

1.发浑的原因主要是因城市供水管道突发性爆管，抢修通水后由于水流方向、水压发生变化，可能造成局部、短时的浑水现象，很快就会恢复正常。

2.发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清。这种现象不会影响到自来水水质。

             室内水管震动、噪声的判断  

居民室内用水管有时会发生震动，产生噪声，影响居民的生活境。发生震动产生噪声的原因实际上很复杂，一般有管内水压过高、管内有空气或管道配件损坏等几种原因，具体如下:

1.高层建筑内的减压阀失灵，用水管内压力过高。

2.地区水压间歇性过高，造成室内用水管震动。

3.室内管道新建或改装时，管道走向不合理使得敷设在天花板或高位的用水管内积有空气。

4.抽水马桶内配件损坏，空气从抽水马桶进入用水管道。

5.管道尽头积聚空气，水压变化时引起震动，传入室内管道。

6.室外进水管漏水，当室内突然大量用水，造成室外进水管瞬时负压，空气随水流进入室内管并积聚。

7.多层屋顶水箱浮球阀失灵，浮球撞击水箱壁，噪音通过管道传播到室内。

8.小区泵房内单向阀门阀板失灵，造成间歇性抖动，噪声从管道上传入室内。

9.管道上阀门芯片松动或者用户水龙头不合格，水流经过时产生金属碰撞引起震动。

其实大部分用水管震动都是管道内含有空气，而空气又不能排出，在压力的作用下，就会产生明显的震动，压力越大，震动越大；所以一般情况下，当产生水管震动噪声时，打开少量的水龙头放水，尽量把空气排出，或者关小进水闸门，都可缓解或消除水管震动。

家里突然停水怎么办

首先询问左邻右舍看是否同样停水。若停水可检查自家门口、村口、物业总阀门是否出现故障，或人为关闭。若出现故障及时联系供水公司维修。若左邻右舍供水正常，则重点考虑进户管道是否出现了问题，可联系供水公司工作人员检修。