一、总体情况

2024年以来，乾县退役军人事务局坚持以公开为常态，遵循公正、公平、合法、便民原则，认真开展政府信息公开工作。全面推进重点领域政府信息公开工作重点，充分发挥政务公开信息的重要作用，工作质量和效果不断得到提升。一是建立完善工作机制。我局始终把信息公开作为一项基本制度和常态化要求融入日常工作，严格按照规定和要求，加强政府信息公开工作的统一领导与协调。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长的政府信息公开工作领导小组，负责政府信息公开工作监督管理。明确办公室负责组织实施和协调全局的政府信息公开工作，确保政府信息公开工作全面落实。二是做好政务信息公开。我局坚持以退役军人事务工作为中心，紧紧围绕退役军人关切的问题，以公开为常态、不公开为例外，及时、准确地公开政府信息。积极做好部分退役士兵社保接续、安置、优抚等相关政策的宣传解读。三是加强安全防护。为进一步做好政府信息公开工作，完善了各项规章制度。主要包括政府信息公开目录、政府信息主动公开流程、政府信息依申请公开流程、政府信息主动公开和政府信息依申请公开制度、责任追究制度等各项规章制度，确保政府信息公开工作依法、有序开展。四是拓展公开渠道。充分利用各类微信群、手机短信平台、乾县退役军人事务局抖音平台等形式，及时公开政务、政策等事项信息。重点对规范性文件、工作制度、工作动态等方面的政府信息，严格按照工作流程进行公开，接受社会和公众的监督。

（一）主动公开政府信息情况。主动公开的政府信息主要包括行政给付、行政确认等相关政策等方面内容。如优抚款发放、关爱基金发放、医疗补助款等。

（二）依申请公开情况。2024年，我局及时更新并发布了退役军人事务局公开办公流程说明，确保政务公开网上申请平台畅通。健全完善依申请公开答复文本，进一步规范政务公开答复格式规范。大力推进军人退役“一件事一次办”，让“数据多跑路、退役士兵少跑腿”，切实增强广大退役军人的获得感、荣誉感和归属感。推行“一窗受理、一表申请、一套材料、部门联动”“一件事”办结模式，为退役军人提供暖心、高效、便捷的服务。

（三）政府信息管理情况。规范性文件方面。2024年，我局未制定新发布规范性文件。

（四）平台建设情况。全年共接待退役军人189人/次，现场答复咨询政策178人/次，其余11人有诉求的人员进行了登记梳理，网上办理信访案件9件，答复马上就办11件，有政策依据的按政策落实待遇，无政策依据的解释政策，并做好思想工作，努力将问题化解在基层、消除在萌芽状态。同时注重通过微信公众号、微信朋友圈等网络平台发布推送工作动态、拥军政策、先进典型、英雄人物等内容，向省市县各类媒体报刊发布信息180余篇。

（五）监督保障情况。一是主管领导负责制。回复内容由具体业务股室负责人编写，由主管领导对上传的内容进行审核把关，保证上传内容安全准确，并指定一名责任心强、熟悉业务的人员负责日常检查维护工作。二是加强任务落实。严格落实把政务公开纳入目标责任考核体系，明确工作重点，压实工作责任。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局认真落实《政府信息公开条例》，政务公开工作取得了一定成效，对照政务公开工作新形势、新要求，但仍存在不足之处：一是信息公开工作的开展还不够深入和彻底，对政务信息公开工作的拓展不够；二是在公开的形式上较生硬，与群众喜闻乐见的形式有距离；三是在公开的及时性上有待改进。针对存在问题，从以下方面进行改进：一是进一步深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真学习典型经验做法，深入了解退役军人需求，切实提高工作主动性、自觉性，不断提升政府信息公开工作质量；二是进一步提高政务公开意识和服务意识，加强政务公开工作监督检查力度；三是加大主动公开力度，拓宽信息公开渠道和方式，加强官方微信公众号等新媒体平台信息推送，扩大信息公开的覆盖面；四是积极开展业务培训，提高政策把握和回应能力，提升服务对象的满意度，增强退役军人的获得感。

六、其他需要报告的事项

2024年未收取政府信息公开信息处理费。